11月27日，記者從省住建廳獲悉，在“十四五”期間，安徽加快推進(jìn)實(shí)施“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，提升物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化和精細(xì)化水平，解決了一批居民關(guān)注的急難愁盼問(wèn)題。

物業(yè)管理既是居民天天有感的關(guān)鍵小事，也是事關(guān)基層治理的民生要事。安徽十分重視物業(yè)管理工作，自2022年起，在全省部署開展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)物業(yè)管理融入基層治理。

在省級(jí)層面，完善物業(yè)管理政策法規(guī)體系，出臺(tái)《安徽省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》，推動(dòng)修訂《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》，建立由16家省有關(guān)單位參加的“皖美紅色物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題；在市縣層面，健全社區(qū)黨組織、小區(qū)黨支部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)“多方議事”協(xié)商機(jī)制，全省1.46萬(wàn)個(gè)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率、業(yè)主委員會(huì)組建率、黨組織組建率基本達(dá)到100%。

建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”制度，每季度開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，及時(shí)向社會(huì)公布測(cè)評(píng)結(jié)果，累計(jì)通報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)4907次、實(shí)施行政處罰985件，清退物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目615家。開展物業(yè)管理服務(wù)整治提升，實(shí)行物業(yè)領(lǐng)域投訴快查快辦機(jī)制，12345熱線反映物業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題占比從7%下降到4%。注重物業(yè)行業(yè)示范引領(lǐng)，培育打造省級(jí)“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)176個(gè)，選樹省級(jí)“美好家園”60個(gè)。

安徽還開發(fā)應(yīng)用全省物業(yè)服務(wù)綜合管理平臺(tái)和“話說(shuō)物業(yè)”留言平臺(tái)，常態(tài)化開展問(wèn)題收集、矛盾化解、訴求處置工作，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。有序開展城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、物業(yè)服務(wù)進(jìn)家門，推動(dòng)物業(yè)問(wèn)題從“事后處置、被動(dòng)反應(yīng)”到“事前管理、主動(dòng)回應(yīng)”轉(zhuǎn)變。

在推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)的同時(shí)，全省聚焦住宅小區(qū)“飛線充電、電梯故障、外墻脫落”等民生痛點(diǎn)開展專項(xiàng)治理。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，建設(shè)電動(dòng)自行車充電口107萬(wàn)個(gè)、更新改造老舊電梯1.3萬(wàn)臺(tái)，治理屋面滲漏、外墻脫落460萬(wàn)平方米，進(jìn)一步改善了人居環(huán)境。